Anthropic признала инженерные ошибки после ухудшения Claude Code

Anthropic признала, что недавнее падение качества работы Claude Code было вызвано тремя инженерными ошибками. Проблемы затронули пользователей инструмента для программирования и привели к волне жалоб, отменам подписок и обвинениям компании в недостаточной прозрачности.

Claude Code, запущенный в начале 2025 года, стал одним из ключевых продуктов Anthropic для разработчиков. Инструмент используют как независимые программисты, так и корпоративные инженерные команды, а его популярность помогла компании нарастить annualized recurring revenue run rate до $30 млрд — более чем втрое выше уровня конца прошлого года.

Что пошло не так

В инженерном разборе Anthropic описала три изменения, которые ухудшили работу Claude Code. Первое было внедрено 4 марта: компания снизила default reasoning effort с high до medium, чтобы уменьшить задержку ответов. Позже Anthropic признала, что этот компромисс оказался ошибочным.

Второе изменение вышло 26 марта. Из-за бага модель могла постоянно сбрасывать собственную reasoning history внутри сессии. Для пользователей это выглядело как забывчивое и нестабильное поведение Claude Code, а также приводило к более быстрому расходованию лимитов.

Третья проблема появилась 16 апреля, когда Anthropic добавила системную инструкцию, ограничивавшую ответы модели 25 словами между tool calls. По признанию компании, это измеримо ухудшило качество работы Claude Code при задачах программирования. Изменение было откатано через четыре дня.

Anthropic заявила, что все три проблемы были исправлены к 20 апреля, а API на протяжении всего периода не был затронут. 23 апреля компания сбросила usage limits для всех подписчиков.

Почему пользователи недовольны?

Недовольство усилилось не только из-за самого падения качества, но и из-за реакции компании. Часть пользователей сочла, что Anthropic сначала преуменьшала проблему и перекладывала ответственность на настройки или поведение самих клиентов. Ранее Fortune уже писала о том, что ситуация спровоцировала пользовательский backlash вокруг Claude.

Некоторые клиенты заявили, что отменили подписки. Представители сферы кибербезопасности также предупреждали, что ухудшение качества кода может быть опасным, особенно для неопытных разработчиков, которые не всегда способны заметить дефекты до попадания кода в production.

По данным Veracode, Claude Opus 4.7 добавлял уязвимость в 52% протестированных coding tasks. Для Opus 4.1 показатель составил 51%, для Sonnet 4.5 — 50%. Модели OpenAI, по тем же данным, показывали результат около 30%.

Глава TrustedSec Дэйв Кеннеди сообщил, что его команда зафиксировала 47-процентное падение качества кода Claude по дефектам, security issues и task completion rates.

Compute снова в центре спора

Anthropic также признала, что спрос на Claude вырос беспрецедентными темпами, а инфраструктура компании была перегружена, особенно в часы пик. Компания заявила, что масштабирует вычислительные мощности через расширение партнерств с Amazon и Google.

На этом фоне пользователи и конкуренты обсуждают возможный дефицит compute у Anthropic. В последние месяцы компания сталкивалась с outages, вводила лимиты в peak hours и ограничивала rollout новой крупной модели Mythos для избранных крупных клиентов. Anthropic при этом публично заявляла, что не ухудшает работу Claude намеренно.

Дополнительное напряжение вызвало тестирование тарифов. На этой неделе часть новых пользователей увидела Claude Code как недоступный на плане Pro за $20 в месяц. Глава роста Anthropic позже уточнил, что это был тест примерно на 2% новых регистраций, поскольку паттерны использования сервиса «фундаментально изменились».

Конкурентный фон

Скандал вокруг Claude Code разворачивается на фоне усиления конкуренции с OpenAI. Компания недавно запустила GPT-5.5 для платных подписчиков и раскрыла крупные пользовательские метрики: 4 млн активных пользователей Codex, 9 млн платящих бизнес-клиентов, 900 млн weekly active users ChatGPT и более 50 млн подписчиков.

Anthropic не публикует сопоставимые пользовательские показатели, но ранее сообщала о более чем 300 000 enterprise-клиентов. По оценке Similarweb, активная месячная аудитория Claude app достигла 20 млн к концу февраля, а в марте рост пользователей более чем удвоился месяц к месяцу.

Для Anthropic проблема особенно чувствительна, потому что лояльность разработчиков стала одним из главных факторов роста компании. Claude Code был важным аргументом в пользу Claude как рабочего инструмента, а не просто чат-бота. Теперь компании нужно не только исправить технические ошибки, но и восстановить доверие пользователей, которые платят за стабильность и качество в сложных инженерных задачах.

Источник: Fortune