«Яндекс» подтвердил сбой: часть пользователей потеряла доступ к облачным файлам
Сбой «Яндекса» после атак на три дата-центра затронул доступ к файлам в облаке. Часть пользователей сообщила, что ранее загруженные документы и фотографии не скачиваются. Две серверные площадки компания полностью остановила, ещё одна лишилась части работающей инфраструктуры.
В официальном сообщении «Яндекса» подтверждены повреждения дата-центров в Сасове, Калуге и Владимире. Первый пострадал в ночь с 7 на 8 октября и был полностью остановлен. На следующий день атака затронула Калугу: часть инфраструктуры вышла из строя. В ночь на 11 октября остановилась и площадка во Владимире. По данным компании, сотрудники не пострадали.
Ранее мы сообщали об атаках на дата-центры в Сасове и Калуге. Теперь к этим повреждениям добавилась остановка третьего объекта, а отдельные пользователи описали проблемы с получением собственных файлов.
В уведомлении от 11 октября Yandex Cloud назвал режим работы платформы аварийным, а оставшуюся конфигурацию ресурсов — неустойчивой. Клиентам рекомендовали задействовать альтернативные площадки и планы восстановления. В обновлении от 12 октября облачная платформа продолжала сообщать об ограниченном режиме работы и восстановлении сервисов.
При этом сбой не означал одинаковую недоступность всех компонентов. В опубликованной сводке консоль управления, API и часть инфраструктурных сервисов оставались доступны. Вычислительные мощности, отдельные базы данных и другие компоненты работали с ограничениями. Эти статусы описывают конкретные обновления, а не гарантируют состояние сервисов в любой последующий момент.
Отдельный пример касается «Яндекс.Диска» — сервиса пользовательских файлов, который не следует путать с платформой Yandex Cloud для бизнеса. Автор технического разбора на Habr сообщил, что 8 октября попытался сделать резервную копию своего облачного архива. У одних файлов не отображались миниатюры, но оригиналы скачивались. У других предпросмотр работал, а получить сам файл не удавалось.
При проверке запросов сервис выдавал перенаправление HTTP 302 на сервер хранения, после чего скачивание завершалось ошибкой 504 Gateway Timeout. Она означает, что промежуточный сервер не дождался ответа. Автор также описал ошибки 500. Сам код 302 ошибкой не является: он лишь направляет запрос на другой адрес.
Этот случай показывает, почему открывающийся интерфейс облачного диска ещё не гарантирует доступ к содержимому. Но он не позволяет определить, сколько файлов недоступно у всех клиентов. Ошибки скачивания также не доказывают, что данные физически уничтожены.
В проверенных сообщениях «Яндекс» не подтвердил безвозвратную потерю пользовательских данных и не назвал точного срока восстановления повреждённого оборудования. Пока остаются неизвестными масштаб недоступности файлов и состояние данных на пострадавших площадках.
