Microsoft исправила ошибку звука Windows 11, вызывавшую вылеты игр и приложений

Обновление Windows 11 KB5127648 устраняет ошибку, из-за которой некоторые игры и приложения неожиданно закрывались или не запускались. Сбой затрагивал программы, использующие встроенное декодирование звука Dolby Digital AC-3. Исправление вышло 13 октября 2026 года для Windows 11 24H2, 25H2 и 26H2.

Проблема появилась после предварительного обновления KB5124010 от 22 сентября и сохранялась в последующих обновлениях до выхода исправления. Microsoft признала её 8 октября, а теперь отмечает как устранённую.

Симптомы зависели от конкретной программы. В одних случаях приложение не запускалось или закрывалось без предупреждения. В других оно работало нормально до обращения к определённым звуковым функциям — например, воспроизведения музыки.

Сбой мог затрагивать игры, медиаплееры и отдельные рабочие приложения. По объяснению Microsoft, проблема прежде всего касалась старого программного обеспечения, полагающегося на системный декодер AC-3. Многие современные приложения используют собственные компоненты декодирования и с этой неисправностью не сталкивались.

Исправление AC-3 подтверждено в официальном описании KB5127648. После установки пакета номера сборок следующие:

• Windows 11 24H2 — 26100.9711.
• Windows 11 25H2 — 26200.9711.
• Windows 11 26H2 — 26300.9711.

Чтобы получить исправление, откройте «Параметры» → «Центр обновления Windows» → «Проверить наличие обновлений». Microsoft рекомендует устанавливать последнее доступное обновление безопасности для устройства. Если KB5127648 или более поздний накопительный пакет уже установлен, отдельное исправление AC-3 не требуется.

Октябрьское обновление также устраняет прерывистую обработку движений мыши в некоторых играх и сбой Проводника в многопользовательских средах. Последний мог приводить к чёрному экрану после входа: процесс Explorer.exe не запускался или аварийно завершался. Проблему преимущественно наблюдали на хостах Azure Virtual Desktop с FSLogix.

При этом исправление AC-3 не означает устранения всех неполадок со звуком. Отдельная ошибка затрагивает некоторые устройства USB Audio Class 1.0: они могут не запускаться с ошибкой Code 10, не выдавать звук или переставать реагировать на регулировку громкости.

Проблемы восьмиканального и 3D-звука Microsoft исправила ещё в сентябрьском внеплановом обновлении. Подробнее об этом — в разборе патча KB5129195 для USB-аудио и удалённых рабочих столов. По состоянию на 23 октября остальные симптомы USB-аудиосбоя ещё не отмечены как полностью устранённые.

У самого KB5127648 также есть известная проблема: на некоторых компьютерах не удаётся включить ранее отключённый Smart App Control. Устройства, на которых защита уже активна, этот сбой не затрагивает. Microsoft опубликовала обходные решения, но продолжает готовить постоянное исправление. Подробности — в материале об ошибке включения Smart App Control после KB5127648.

Для пользователей Windows 11 24H2 Home и Pro важен ещё один момент: октябрьский выпуск стал последним ежемесячным обновлением этих редакций. Microsoft рекомендует переходить на поддерживаемую версию Windows 11.

Если игры или программы начали закрываться после сентябрьского обновления именно при использовании системного декодера AC-3, октябрьский патч устраняет подтверждённую причину сбоя. Другие вылеты приложений и неисправности аудиоустройств могут потребовать отдельной диагностики.