OpenAI запустила в ChatGPT свой аналог Google Business Profile
OpenAI открыла бета-версию Businesses in ChatGPT. Через панель Business Hub компании могут подтвердить права на свою карточку, обновлять информацию и смотреть, сколько раз ChatGPT упоминал бизнес и сколько переходов получил его сайт.
Принцип знаком по Google Business Profile. Карточки Google появляются в поиске и на Картах, а в ChatGPT пользователь может открыть профиль прямо из ответа, в котором упомянута компания. Например, при сравнении интернет-магазинов можно посмотреть сведения о продавце и перейти на его сайт.
Кто может подтвердить профиль
Подать заявку в Business Hub может владелец компании или её уполномоченный представитель. Связь с бизнесом подтверждают одним из доступных способов, например через рабочий телефон, почту, домен или Shopify. После одобрения заявки представитель отдельно проходит проверку личности через Persona. После этого на карточке появляется синяя галочка и открывается доступ к публикации изменений и аналитике.
Доступ зависит от страны, типа бизнеса и доступных способов проверки. Подходящие онлайн-компании могут добавить профиль, если его ещё нет. Локальные магазины и рестораны пока могут подтвердить только существующую карточку в США. Для подачи заявки рекламный аккаунт и подписка ChatGPT Enterprise не требуются.
В карточке можно обновлять адрес, контакты, часы работы и перечень услуг. Продавцы могут подключить товарный фид с ценами и наличием. Магазин на Shopify можно подключить через Business Hub или панель Shopify, а сведения о подходящих товарах поступают через Shopify Catalog.
Что ChatGPT считает упоминанием
Согласно справке OpenAI, в Business Hub видны упоминания и переходы на сайт за последние 28 дней. Для онлайн-компании упоминание засчитывается, когда ChatGPT ссылается на её сайт. Для локального бизнеса достаточно, чтобы ChatGPT показал результат для конкретной точки, даже если пользователь не открыл карточку.
В панели также видны общие темы разговоров, в которых ChatGPT ссылается на сайт. Статистика появляется, когда набирается достаточно взаимодействий. Тексты разговоров OpenAI сохраняет приватными, в том числе при общении с агентом продавца.
Как работают Business Agents
Подходящие интернет-магазины и онлайн-сервисы в США могут создать ИИ-консультанта на основе своего каталога и правил обслуживания. Покупатель запускает отдельный чат с агентом из карточки компании и может спросить, чем отличаются товары, сколько стоит доставка или как оформить возврат.
Для ограниченного числа рекламодателей OpenAI тестирует Sponsored Agents. Этот формат дополняет рекламу в ChatGPT: из помеченного объявления можно сразу открыть разговор с консультантом компании.
Рекомендации ChatGPT формируются независимо от подтверждения карточки. OpenAI может дополнять её сведениями из других источников. Компания планирует расширять доступ к профилям и агентам, но сроки для новых стран и категорий пока не назвала.
